Standardversand: Zustellung zwischen 8 und 18 Uhr. Die auf jeder Produktseite angegebene Lieferzeit ist ein Richtwert, ohne Wochenenden und Feiertage (nicht garantiert).

Expressversand: Lieferung nach Hause oder ins Büro bereits am Tag nach der Bestellung für berechtigte Produkte unter 30 kg (Zustellung zwischen 8 und 13 Uhr). Pakete über 30 kg können ebenfalls per Express geliefert werden, wenn der Artikel auf Lager ist: Die Produktseite weist darauf hin, Lieferung je nach Region innerhalb von 24 bis 48 Std.

Eingesetzte Versanddienstleister: GLS, Geodis Calberson, DSV, DPD (Standard); TNT, Chronopost, FedEx (Express).

Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an, öffnen Sie unser Kontaktcenter, Reiter „Ihre Bestellungen“, und klicken Sie neben dem betreffenden Artikel auf „Technische Unterstützung anfordern“. Wählen Sie den Grund „Der Artikel funktioniert nicht“ und folgen Sie den Anweisungen.

Die Supportanfrage ist ab ihrer Eröffnung 14 Tage gültig: Danach ist eine neue Anfrage erforderlich.

Sobald Ihr Paket vom Versanddienstleister übernommen wurde, können Sie die Sendung jederzeit auf dessen Website verfolgen.

Sie haben ab Erhalt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen – für Privat- wie für Geschäftskunden. Das Produkt muss sich in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand befinden (vollständig, nie benutzt). Melden Sie Ihre Rücksendung zunächst über Ihr Kundenkonto an (Bereich „Ihre Bestellungen“ → „Produkt zurücksenden“): Jeder ohne vorherige Anmeldung eingehende Artikel wird abgelehnt.

Die Rücksendekosten tragen Sie; die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Die Erstattung erfolgt innerhalb von höchstens 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsart oder per Gutschein.

Express-Bestellungen, die vor 12 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag vorbereitet und versandt. Standard-Bestellungen, die vor 12 Uhr eingehen, werden innerhalb von 24 Std. vorbereitet und versandt. An Wochenenden und Feiertagen werden keine Bestellungen vorbereitet. Ihre Bestellung kann in mehreren Paketen versandt werden, ohne dass sich die angegebenen Lieferzeiten ändern.

Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an, öffnen Sie „Ihre Bestellungen“ und klicken Sie oben rechts bei der betreffenden Bestellung auf „Rechnung“.

In Ihrem Kundenkonto: Kundenservice-Center → „Angebotsanfrage“ (mit oder ohne bestehenden Warenkorb). Sie können Ihren Warenkorb auch direkt über die entsprechende Schaltfläche unter „Mein Warenkorb“ in ein Angebot umwandeln.

Rufen Sie die Seite „Passwort vergessen?“ auf, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf den per E-Mail erhaltenen Link, um Ihre Anfrage zu bestätigen. Ihr neues Passwort wird Ihnen per E-Mail zugesandt und ist sofort gültig.

Kreditkarte (Visa, Visa Electron, EuroCard/MasterCard), PayPal, Banküberweisung und Zahlung auf Rechnung für öffentliche Auftraggeber.

Sie können außerdem in 3 oder 4 Raten ohne Gebühren mit PayPal (Bestellungen zwischen 30 € und 2.000 €) oder in 3 Raten ohne Gebühren mit Klarna (bis 4.000 €) bezahlen.

Die Versandfristen beginnen mit dem tatsächlichen Eingang Ihrer Zahlung.

Geben Sie Ihren Code vor dem Abschluss Ihrer Bestellung unter dem Warenkorb in das Eingabefeld „Ich habe einen Aktionscode“ ein. Klicken Sie auf „OK“, damit der Rabatt direkt vom Betrag Ihres Warenkorbs abgezogen wird.

IMPEX FOOD-Garantie: 12 Monate auf Teile (oder länger, wenn auf der Produktseite angegeben).

Vertragliche Garantie: 1 Jahr auf Teile gemäß den Bedingungen des Herstellers; die Rechnung gilt als Garantieschein.

1 Jahr Full-Service-Garantie (kostenpflichtige Option): Teile + Arbeitszeit + Anfahrt, vorrangige Bearbeitung, französisches Festland ohne Inseln und Monaco.